Devoluciones y Reclamaciones

Devoluciones

Puedes devolver los productos comprados en nuestra tienda dentro de los 14 días a partir de la recepción del paquete. Para ello, envía el/los producto(s) devuelto(s) a:

Dirección para devoluciones:

Firma Handlowa Damian Kajfasz

Ks. Gołby 71

34-116 Bachowice

+48601158165

Recuerda incluir en el paquete el recibo y la declaración de desistimiento del contrato. Puedes descargar la declaración aquí: Formulario de desistimiento del contrato. Si utilizas otro formulario, asegúrate de indicar tu número de cuenta bancaria y de completar claramente tu nombre y apellidos. Esto ускорará el reembolso. También puedes enviar la declaración de desistimiento por correo electrónico a: kontakt@swinglab.pl. La fecha que determina el cumplimiento del plazo de 14 días es la fecha de envío del correo con la declaración o la fecha de entrega del paquete de devolución al transportista. El producto devuelto debe estar completo y no puede mostrar signos de uso. Si nos devuelves un producto que no cumpla estos requisitos, nos veremos obligados a reenviártelo a tu cargo.

El reembolso del importe del producto devuelto se realizará a más tardar dentro de los 14 días siguientes a la recepción del paquete. La forma de reembolso depende del método de pago elegido al realizar el pedido. Si el pedido se pagó mediante transferencia inmediata, efectuaremos el reembolso del mismo modo. En caso de devolución parcial del pedido, los gastos de envío no serán reembolsados.

Los costes de devolución del producto a la Tienda corren a cargo del Cliente. Si el pedido fue pagado pero no fue recogido, reembolsaremos el valor del pedido descontando el coste del envío de devolución.

Reclamaciones

Si el producto que compraste resultó defectuoso, dañado o no coincide con el pedido, estaremos encantados de ayudarte a resolver el problema. A continuación, presentamos el procedimiento de reclamación:

1. Ponte en contacto con nosotros utilizando uno de los medios disponibles (formulario de contacto, e-mail, línea de atención).
   Línea de atención (de lunes a viernes, de 9:00 a 17:00): +48601158165

E-mail: kontakt@swinglab.pl

1. Describe detalladamente el problema e incluye toda la información y documentación relevante, como el número de pedido, el recibo o la factura.
2. Responderemos a tu solicitud lo antes posible y te daremos instrucciones adicionales sobre la reclamación.
3. Si la reclamación es aceptada, intentaremos resolver el problema de la manera más conveniente para ti. Esto puede incluir el cambio del producto por uno nuevo, la reparación, el reembolso u otra forma de compensación.

Dirección para reclamaciones:
Firma Handlowa Damian Kajfasz

Ks. Gołby 71

34-116 Bachowice

+48601158165

El reglamento detallado sobre devoluciones y reclamaciones se encuentra aquí. Si tienes preguntas sobre devoluciones o reclamaciones, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente: kontakt@swinglab.pl. Estamos aquí para ayudarte y ofrecerte la mejor experiencia de compra.